היחידה לפניות הציבור במשרד התשתיות הלאומיות מטפלת בבקשות לקבלת  מידע, בהצעות ובתלונות על מפגעים. ביחידה מתקבלות אלפי פניות ותלונות בשנה אשר נבדקות על ידי היחידה או על ידי אגפי המשרד הרלוונטיים ויחידות הסמך הפועלות במסגרת משרד התשתיות הלאומיות.

פניות בתחומים שאינם באחריות המשרד מופנים למשרדי הממשלה המתאימים תוך כדי עדכון הפונה או לחלופין, מופנה האזרח ישירות לגוף הרלוונטי. לפיכך, בטרם העברת פניה ליחידת פניות הציבור, אנו ממליצים לך לעיין ברשימת הנושאים שהינם בתחום סמכותו ואחריותו של משרד התשתיות הלאומיות ואשר מפורטים באתר האינטרנט של המשרד.

כמו כן, באתר האינטרנט של פניות הציבור מופיעה טבלה ובה רשימה של חברות ויחידות הסמך הפועלות במסגרת משרד התשתיות הלאומיות, אליהן תוכל לפנות ישירות באמצעות כתובות ומספרי טלפון המפורטים בטבלה. לכן, על מנת להגיע ישירות אל הגורם המתאים אנו ממליצים לך להסתייע בטבלה זו.

בפרק זה מוצגים דוחות שנתיים של פניות הציבור המפרטים את מספר הפניות  ליחידת פניות הציבור במשרד התשתיות הלאומיות, על פי התפלגותן לתחומים השונים שבאחריות המשרד.

יצוין כי נתונים אלה אינם כוללים את מספר הפניות המתקבלות ישירות בחברות וביחידות סמך הפועלות במסגרת משרד התשתיות הלאומיות. לגבי יחידות אלה, יפורסם במהלך שנת 2007 דו"ח כולל ומקיף אשר יכלול את כלל הפניות המתקבלות במשרד התשתיות הלאומיות, לרבות ביחידת פניות הציבור.

דוח מסכם של פניות הציבור - לשנת 2007

דוח מסכם של פניות הציבור - לשנת 2006

דוח מסכם של פניות הציבור - לשנת 2005

דוח מסכם של פניות הציבור - לשנת 2004