בשנת 2005 התקבלו ביחידת פניות ציבור במשרד התשתיות הלאומיות 3,478 פניות ותלונות.

יצוין כי בשנת 2005 חל גידול משמעותי של 187% ביחס לשנת 2004 במספר הפניות.

התחום בו התקבלו מרבית הפניות בשנת 2005 היה תחום הגפ"מ (גז בישול), אשר היווה 70% מכלל הפניות שהתקבלו ביחידת פניות ציבור.

תחום הפניה	סה"כ	באחוזים
גפ"מ (גז בישול) - בטיחות	612	17.5%
גפ"מ (גז בישול) - טכני / משפטי	538	15.5%
גפ"מ (גז בישול) - צרכנות	1,289	37%
דלק	405	11.5%
כללי	297	8.5%
חשמל	113	3%
מים / ביוב	124	3.5%
משאבי אנרגיה / מו"פ	60	2%
מדעי האדמה / נפט	21	1%
גז טבעי	19	0.5%
סה"כ	3,478	100%